.webp){kind=small}
"الجميع يفعل ذلك" ليس دائمًا أفضل سبب لمتابعة الجماهير ، ولكن بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، من الضروري مواكبة المنافسة. قد يبدو التواجد عبر الإنترنت كمصطلح شامل يصعب تحديده ، لكنه جزء مهم من استراتيجية تسويق مطعمك.
قد تسئل لماذا يجب أن تكون علامتك التجارية على الإنترنت في عام 2022.
بالتأكيد ، قد تفكر في أنه لا يوجد شيء خاطئ بطبيعته في تواجدك عبر الإنترنت ، أو أن هذا ليس الوقت المناسب للقلق بشأن مثل هذه الأشياء ، ولكن هذا هو المكان الذي تخطئ فيه.
قال بطل التنس السابق الذي تحول إلى رائد أعمال ، رود لافر ذات مرة ، "الوقت الذي تكون فيه لعبتك أكثر عرضة للخطر هو الوقت الذي تكون فيه متقدمًا. لا تستسلم أبدا. "
تبدأ تجربة العملاء قبل وقت طويل من دخولهم باب منزلك ، ويعد عام 2022 إلى حد كبير أفضل وقت لمضاعفة تواجدك الرقمي. يتزايد عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت ويطلبون الطعام عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى ، وهذا الاتجاه يتزايد باطراد كل عام.
مع تحول المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك للحصول على انطباع أول ، من الضروري أن تحافظ على مظهره متجددًا ويعمل بشكل صحيح. إليك كيفية تحسين تواجد مطعمك عبر الإنترنت هذا العام:
جودة الصورة هنا مهمة بالتأكيد ، وعلى الرغم من أن هاتفك قد يكون قويًا بما يكفي لالتقاط صور عالية الدقة ، فلا يزال يتعين عليك التفكير في تعيين مصور محترف. لديهم معدات عالية الجودة ، ويفهمون ظروف الإضاءة ، وهم سحرة عندما يتعلق الأمر يتميز وتحرير اللقطات.
اطلب منهم التقاط صور للمبنى من الداخل والخارج ، وقائمة الطعام الخاصة بك ، وبعض المشروبات اللافتة للنظر ، والأطعمة الخاصة بك. إذا أمكن ، احصل على بعض موظفيك وعملائك لاستخدامها في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
بمجرد حصولك على جميع الصور ، حان الوقت لاستخدامها بشكل جيد. امنح ملفات تعريفك في Google و Facebook و نستجرام عملية تجميل ، وفكر في الاستفادة من نظامة إدارة موقع التواصل الاجتماعي لتحديث قائمة مطعمك وساعات العمل والمعلومات ذات الصلة عبر جميع المواقع الرئيسية في وقت واحد.
من هناك ، وجه انتباهك إلى تدقيق قابلية استخدام موقع الويب الخاص بك. تأكد من أن الضروريات مثل العنوان ورقم الهاتف والقائمة موجودة هناك - والأهم من ذلك - يسهل العثور عليها. تأكد من أن جميع صفحاتك وقائمتك متوافقة مع الجوّال أثناء تواجدك بها. تخلص من التخمين واختبره مع عملاء حقيقيين واحصل على تعليقاتهم حول ما يمكنك القيام به بشكل أفضل. قد تساعدك كيفية إنشاء موقع ويب للأعمال الصغيرة في خطوات بسيطة.
تقدم بعض الإضافات اللطيفة قائمة في الوقت الفعلي يتم تحديثها على الفور جنبًا إلى جنب مع قائمة نقاط البيع المركزية. إذا تم بيع شيء ما أو كان عنصر موسمي خارج القائمة ، فيمكنك بنقرة واحدة القضاء على الالتباس.
يمكن أن يكون إنشاء الملفات الشخصية وسجل الطلبات المحفوظ بمثابة تغيير حقيقي للعبة للعملاء أيضًا لأنه يقلل بشكل كبير من عدد الخطوات التي يتطلبها طلب الطعام. خذها خطوة إلى الأمام ودعهم يأمرون مسبقًا. افعل ذلك ، وقد تجد أنهم يبنون عادات جديدة حول خدمة الطلبات الخارجية الخاصة بك عدة أيام في الأسبوع.
يتم استرداد أكثر من 70٪ من بطاقات الهدايا خلال الأشهر الستة الأولى. بعد ذلك ، ينخفض معدل الاسترداد بشكل مطرد بمرور الوقت ، ولا يتم استخدام حوالي 6٪ من بطاقات الهدايا.
والأهم من ذلك ، أن 75٪ من الأشخاص الذين يستردون بطاقات الهدايا ينتهي بهم الأمر بإنفاق أكثر من القيمة الأصلية على بطاقاتهم. بقدر ما تذهب الفوائد ، فإنه لا يصبح أحلى من ذلك بكثير.
إذا كنت ترسل استطلاعات الرأي بالفعل ، فمن المحتمل أن تعزز معدل استجابتك عن طريق تخصيصها بأسمائها وأي معلومات تعريفية أخرى لديك. يمكن أن يؤدي تخصيص استطلاعاتك لتتناسب مع علامتك التجارية وإرسالها من شخص حقيقي إلى جعل بريدك الإلكتروني أكثر شخصية وأقل آلية.
هناك طريقة أخرى لزيادة الردود وهي تسهيل ملئها. قلل عدد الأسئلة التي تطرحها وفكر في تحفيز كل عملية إرسال من خلال الهدية الترويجية أو الدخول في السحب على الجوائز.
إذا كان مطعمك يتطلع إلى الحصول على اليد العليا هذا العام ، فإن تخصيص الموارد لتحسين وجودك عبر الإنترنت يعد استثمارًا جيدًا. لم يعد بإمكانك تجاهل أهمية مقابلة العملاء عبر الإنترنت ، ومن المؤكد أن تنفيذ بعض أو كل هذه الأفكار سيوفر لك عوائد على استثمارك.
بالتأكيد ، قد تفكر في أنه لا يوجد شيء خاطئ بطبيعته في تواجدك عبر الإنترنت ، أو أن هذا ليس الوقت المناسب للقلق بشأن مثل هذه الأشياء ، ولكن هذا هو المكان الذي تخطئ فيه.
قال بطل التنس السابق الذي تحول إلى رائد أعمال ، رود لافر ذات مرة ، "الوقت الذي تكون فيه لعبتك أكثر عرضة للخطر هو الوقت الذي تكون فيه متقدمًا. لا تستسلم أبدا. "
تبدأ تجربة العملاء قبل وقت طويل من دخولهم باب منزلك ، ويعد عام 2022 إلى حد كبير أفضل وقت لمضاعفة تواجدك الرقمي. يتزايد عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت ويطلبون الطعام عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى ، وهذا الاتجاه يتزايد باطراد كل عام.
مع تحول المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك للحصول على انطباع أول ، من الضروري أن تحافظ على مظهره متجددًا ويعمل بشكل صحيح. إليك كيفية تحسين تواجد مطعمك عبر الإنترنت هذا العام:
تجميل صورة مطعمك
العالم مهووس بالطعام. لدرجة أن نصف سكان الكوكب يلتقطون صورًا لها . يعد تجميل صور مطعمك وطعامك طريقة مؤكدة لإضفاء مظهر أكثر جاذبية وشهية لمطعمك.جودة الصورة هنا مهمة بالتأكيد ، وعلى الرغم من أن هاتفك قد يكون قويًا بما يكفي لالتقاط صور عالية الدقة ، فلا يزال يتعين عليك التفكير في تعيين مصور محترف. لديهم معدات عالية الجودة ، ويفهمون ظروف الإضاءة ، وهم سحرة عندما يتعلق الأمر يتميز وتحرير اللقطات.
اطلب منهم التقاط صور للمبنى من الداخل والخارج ، وقائمة الطعام الخاصة بك ، وبعض المشروبات اللافتة للنظر ، والأطعمة الخاصة بك. إذا أمكن ، احصل على بعض موظفيك وعملائك لاستخدامها في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
بمجرد حصولك على جميع الصور ، حان الوقت لاستخدامها بشكل جيد. امنح ملفات تعريفك في Google و Facebook و نستجرام عملية تجميل ، وفكر في الاستفادة من نظامة إدارة موقع التواصل الاجتماعي لتحديث قائمة مطعمك وساعات العمل والمعلومات ذات الصلة عبر جميع المواقع الرئيسية في وقت واحد.
تطوير موقع على مستوى عالمي
الآن وبعد أن أصبح تواجدك على الإنترنت يبدو جيداً ، فقد حان الوقت لإعطاء نفس المعاملة لموقعك على الويب. التقط تلك الصور الجديدة الرائعة وقم بإضفاء الحيوية على صفحاتك المقصودة وقائمتك وأي مواد تسويقية متداولة لديك.من هناك ، وجه انتباهك إلى تدقيق قابلية استخدام موقع الويب الخاص بك. تأكد من أن الضروريات مثل العنوان ورقم الهاتف والقائمة موجودة هناك - والأهم من ذلك - يسهل العثور عليها. تأكد من أن جميع صفحاتك وقائمتك متوافقة مع الجوّال أثناء تواجدك بها. تخلص من التخمين واختبره مع عملاء حقيقيين واحصل على تعليقاتهم حول ما يمكنك القيام به بشكل أفضل. قد تساعدك كيفية إنشاء موقع ويب للأعمال الصغيرة في خطوات بسيطة.
قم بتبسيط أنظمة الطلب والتسليم عبر الإنترنت
ستحقق لك النقاط المذكورة أعلاه نقاطًا جادة مع عملائك ، ولكن إذا كنت تريد حقًا رفع مستوى تواجدك عبر الإنترنت هذا العام ، فإن تحسين تجربة المستخدم هو بطلك. يجب أن يجد العملاء تجربة الطلب سهلة تقريبًا وأن يشعروا بأنهم موجهون في كل خطوة على الطريق.تقدم بعض الإضافات اللطيفة قائمة في الوقت الفعلي يتم تحديثها على الفور جنبًا إلى جنب مع قائمة نقاط البيع المركزية. إذا تم بيع شيء ما أو كان عنصر موسمي خارج القائمة ، فيمكنك بنقرة واحدة القضاء على الالتباس.
يمكن أن يكون إنشاء الملفات الشخصية وسجل الطلبات المحفوظ بمثابة تغيير حقيقي للعبة للعملاء أيضًا لأنه يقلل بشكل كبير من عدد الخطوات التي يتطلبها طلب الطعام. خذها خطوة إلى الأمام ودعهم يأمرون مسبقًا. افعل ذلك ، وقد تجد أنهم يبنون عادات جديدة حول خدمة الطلبات الخارجية الخاصة بك عدة أيام في الأسبوع.
زيادة الإيرادات عن طريق بيع بطاقات الهدايا
إذا لم تكن تقدم بالفعل بطاقات هدايا ، فأنت تفوتك محرك إيرادات كبير وأداة احتفاظ. تشبه بطاقات الهدايا قروضًا قصيرة الأجل بدون فائدة يمكن أن تحافظ على تدفق أعمالك بالنقود أثناء الانخفاضات الموسمية وتضمن عودة عملائك في وقت ما.يتم استرداد أكثر من 70٪ من بطاقات الهدايا خلال الأشهر الستة الأولى. بعد ذلك ، ينخفض معدل الاسترداد بشكل مطرد بمرور الوقت ، ولا يتم استخدام حوالي 6٪ من بطاقات الهدايا.
والأهم من ذلك ، أن 75٪ من الأشخاص الذين يستردون بطاقات الهدايا ينتهي بهم الأمر بإنفاق أكثر من القيمة الأصلية على بطاقاتهم. بقدر ما تذهب الفوائد ، فإنه لا يصبح أحلى من ذلك بكثير.
عزز معدل استجابة السمع الخاص بك
من يعرف أفضل طريقة لتحسين عملك من عملائك؟ سيخبرونك بما يسير على ما يرام ، وما هو مفقود ، وغالبًا ما تحتاج إلى القيام به بالضبط للاحتفاظ بأعمالهم أو حتى إقناعهم بإخبار أصدقائهم عنك.إذا كنت ترسل استطلاعات الرأي بالفعل ، فمن المحتمل أن تعزز معدل استجابتك عن طريق تخصيصها بأسمائها وأي معلومات تعريفية أخرى لديك. يمكن أن يؤدي تخصيص استطلاعاتك لتتناسب مع علامتك التجارية وإرسالها من شخص حقيقي إلى جعل بريدك الإلكتروني أكثر شخصية وأقل آلية.
هناك طريقة أخرى لزيادة الردود وهي تسهيل ملئها. قلل عدد الأسئلة التي تطرحها وفكر في تحفيز كل عملية إرسال من خلال الهدية الترويجية أو الدخول في السحب على الجوائز.
إذا كان مطعمك يتطلع إلى الحصول على اليد العليا هذا العام ، فإن تخصيص الموارد لتحسين وجودك عبر الإنترنت يعد استثمارًا جيدًا. لم يعد بإمكانك تجاهل أهمية مقابلة العملاء عبر الإنترنت ، ومن المؤكد أن تنفيذ بعض أو كل هذه الأفكار سيوفر لك عوائد على استثمارك.
.webp "Mahiobi")